El problema
Los productos artesanales se venden por su historia. La vitrina anterior era un tema de e-commerce por defecto — grid de productos, tipografía genérica, sin voz, y un checkout interrumpido por popups de marketing. Los visitantes rebotaban porque el sitio se veía idéntico a otras diez tiendas de jabones que habían visitado ese día. Peor aún, la marca no podía contar su historia en ningún lado del sitio — no había "por qué artesanal", no había "qué es cold-process", no había fotos del taller. El comprador que habría pagado 30% más premium por artesanía veía la misma plantilla que todos los demás.




